Conditions générales de vente

1. INFORMATIONS LÉGALES

LorellPLays Site web : lorellrgb.com 

2. OBJET

Les présentes Conditions Générales de Vente régissent les ventes de produits gaming RGB (claviers, souris, tapis, éclairages et accessoires) proposés sur lorellrgb.com.

3. PRIX

Les prix sont indiqués en euros (EUR), toutes taxes comprises (TTC). Nous nous réservons le droit de modifier nos prix à tout moment, mais les produits seront facturés sur la base des tarifs en vigueur au moment de la validation de la commande.

4. COMMANDE

Toute commande implique l'acceptation des présentes CGV. La validation de votre commande vaut acceptation de nos conditions. Vous recevrez une confirmation par email.

5. PAIEMENT

Nous acceptons les paiements par carte bancaire (Visa, Mastercard), PayPal et autres moyens de paiement sécurisés proposés sur le site. Le paiement est exigible immédiatement à la commande.

6. LIVRAISON

  • France métropolitaine : 5-10 jours ouvrés
  • Europe : 7-15 jours ouvrés
  • Suivi : Un numéro de suivi vous sera communiqué par email

Les délais sont donnés à titre indicatif. LorellRGB ne peut être tenu responsable des retards de livraison dus aux transporteurs.

7. DROIT DE RÉTRACTATION (14 JOURS)

Conformément à la législation européenne, vous disposez d'un délai de 14 jours à compter de la réception de votre commande pour exercer votre droit de rétractation sans avoir à justifier de motifs.

Pour retourner un produit :

  • Contactez-nous à l'aide du formulaire de contact.
  • Le produit doit être dans son emballage d'origine, non utilisé
  • Les frais de retour sont à votre charge
  • Remboursement sous 14 jours après réception du retour

8. GARANTIE

Tous nos produits bénéficient de la garantie légale de conformité (2 ans en France/UE). En cas de défaut, contactez-nous pour un échange ou remboursement.

9. DONNÉES PERSONNELLES

Vos données sont traitées conformément à notre Politique de Confidentialité et au RGPD. Elles ne sont jamais vendues à des tiers.

10. LITIGES

En cas de litige, une solution amiable sera recherchée avant toute action judiciaire. À défaut, les tribunaux français seront compétents.